よくある質問

ご注文について

Q. 注文後のキャンセルは可能ですか？

A. 発送前（追跡番号通知前）であればキャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 注文内容の変更はできますか？

A. 発送前（追跡番号通知前）であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。

Q. どのような支払い方法がありますか？

A. 以下の支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、JCB など）
  • Shop Pay
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • コンビニ支払い
  • あと払いペイディ
  • PayPay
  • 楽天ペイ

※ご利用可能な支払方法は、地域・端末・ブラウザにより異なる場合があります。

Q. 領収書は発行できますか？

A. はい、ご希望の方には領収書を発行いたします。ご注文時の備考欄にご記入ください。

Q. クーポンコードは併用できますか？

A. クーポンコードは1回のご注文につき1つまでご利用いただけます。複数のクーポンコードを同時に使用することはできません。

配送について

Q. 送料はいくらですか？

A. 配送方法により異なります。

  • クリックポスト：185円（ポスト投函）
  • クリックポスト（185円）
  • ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれか（800円） ※配送業者はこちらで選定させていただきます

商品合計金額が税込¥3,300以上で送料無料（日本国内のみ）

Q. 配送にはどのくらいかかりますか？

A. ご入金確認後、3〜5営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。

Q. 送料無料の場合、配送方法は指定できますか？

A. 申し訳ございませんが、送料無料の場合は発送方法のご指定・日時指定は承っておりません。商品の数量・サイズに応じて当店にて最適な発送方法を選定いたします。

Q. 離島や遠隔地域への配送は可能ですか？

A. 可能ですが、追加料金が発生する場合がございます。該当する場合は、ご注文後に別途ご連絡させていただきます。

返品・交換について

Q. 返品・交換は可能ですか？

A. 商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・返金・交換は承っておりません。万が一、商品に破損・不備・誤配送などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

Q. 返品の手続き方法を教えてください

A. 返品をご希望の際は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡いただき、当店からのご案内に沿ってお手続きください。事前連絡のない返送はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

Q. 返金はいつ頃されますか？

A. 返品商品の受領・検品後、5〜10営業日以内に返金処理を行います。返金方法は、銀行振込または決済キャンセル処理となります。振込手数料等は当店が負担いたします。

商品について

Q. 商品の在庫状況を確認できますか？

A. 各商品ページに在庫状況を表示しております。

その他

Q. お問い合わせ方法を教えてください

A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. ストアからのメールが届きません

A. キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）をご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信できない場合がございます。以下の点をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダをご確認ください
  • ドメイン指定受信設定で「@shopifyemail.com」および「@shopify.com」を許可してください
  • 可能であれば、Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスのご利用をおすすめいたします

メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 配送不可や長期不在の場合はどうなりますか？

A. 宛先不明・長期不在・受取拒否などにより配送が完了できない場合、当店は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。再発送時の送料はお客様負担となります。